"Wir müssen näher ran an unsere Gäste im Haus, nur so können Kundenbeziehungen aufgebaut, Services propagiert und der Verkauf angekurbelt werden" - so hört man das oft auf Service Seminaren. Im Zeitalter von Online Buchung und Mobile Check In aber leichter gesagt als getan. Mit Multi Screen Marketing bieten wir ein Tool mit dem Sie die digitalen Schnittstellen zum Gast (Touchpoints) mit Ihren Marketing- und Guest Care-Aktivitäten ganz einfach verbinden.
Die digitalen Gast Touchpoints zum Gast: Smart TV Portal - In-Room Tablet - Guest Device - Signage Screen - TV Kanal 1 - Hotel Homepage.
Die nächste Weihnachts-Promotion oder das heutige Bar-Event - mit Multi Media Mails erreichen Sie den Gast zu 100% im Zimmer. Der Eingang der Nachricht wird auch im laufenden TV Programm angezeigt oder als Posteingang im TV Portal.
Promotions sind von Ihnen erstellte digitale Plakate, die auf den jeweiligen Screens zeitlich gesteuert eingeblendet werden können.
Hier kommt ein Smart TV im Zimmer zur vollen Geltung. Der Frühstücksverkauf ist ein ideales Beispiel dafür. Zu diesem Zweck kann der TV ganz automatisch am Morgen zu einer bestimmten Zeit eingeschaltet werden - Sie steuern den Inhalt und die Zeit.
Der erste Eindruck zählt, besonders beim erstmaligen Betreten des Zimmers. Nichts schafft mehr Verbindung zum Gast als eine persönliche Begrüßung in seiner Landessprache. Oder sie erledigen die Aufgabe für Ihren Kunden, um dessen Teilnehmer zu begrüßen.
Mit Sicherheit nutzen Sie Social Media Kanäle, wie Facebook, Twitter oder Instagram als Kundenkanäle. Erweitern Sie nun den Kreis der Benutzer durch Präsentationen auf weiteren Touchpoints, wie Smart TV und Smart Signage Screens. Die Darstellung der bereits erstellten Inhalte auf diesen Medien erfolgt voll automatisch.
Mit einem Hotel-Blog präsentieren Sie besonders stilvoll Neuigkeiten oder Sehenswertes aus Ihrem Umfeld oder der City. Zudem sind Ihre Mitarbeiter die besten Kenner der Insider-Szene und übernehmen gerne die Blogger Rolle. Besonders wichtig - Sie ereichen mit dem Blog alle Touchpoints.
Erstellen Sie auch Podcast Filme, die Sie in einen Youtube-Kanal einstellen? Dann erweitern Sie doch Ihre Zielgruppe und präsentieren diese Kurzfilme auch auf Ihrem TV Kanal Nr. 1.
Manchmal sind es auch nur die einfachen Dinge, die helfen, z.B. eine Präsentation an einem bestimmten Screen ablaufen zu lassen. Nutzen Sie dafür auch „Back of the House“ Screens, um bspw. Ihre Mitarbeiter immer up to date zu halten.
Um Content im Social Media Stil aufzubereiten stellen wir Ihnen etliche fertige Templates zusammen mit dem Wordpress CMS zur Verfügung.
Mit unserem Tool verwalten Sie alle relevanten Screens (digitale Touchpoints) und gleichzeitig auch Ihre Marketing und Guest Care Aktivitäten. Sie verknüpfen beide Seiten mit zeitlichen Abläufen, die Sie frei bestimmen.
