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Support

Die Sicherung des laufendes Betriebes für eine komplexe Medien Installation - das ist die Aufgabe unserer Support Abteilung.

Die wichtigste Entscheidung haben wir dabei zum Wohle unserer Kunden getroffen: Wir unterstützen unsere vielfältigen Kunden ausschließlich durch ein eigenes Support Team, dass voll in unseren Firmenstruktur eingebunden ist. Das schafft schnellen Know How Transfer von den Entwicklern bis zu den Agents und im Bedarfsfall auch eine rasche Unterstützung bei technisch kniffligen Support Calls.

Neue Kundenprojekte werden nach einem definierten Prozess an den Support übergeben:

Im TV Netz genießen unsere Kunden die Vorteile des mc3 Hospitality Headends im Praxis Einsatz: Umkonfigurationen von Sender/Transponder Umzügen kann komplett remote durchgeführt werden, ohne Vorort-Einsatz oder Update der TV´s im Zimmer.

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